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Datenschutzrichtlinie

WATCHO betreibt eine umfassende Richtlinie für Datenschutz und Sicherheit. Unser Ziel ist es, so wenig Informationen wie möglich zu speichern, damit Sie Einkäufe tätigen können. WATCHO Ltd erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzbestimmungen und -gesetzen. Auf dieser Seite erhalten Sie die notwendigen Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten. Hier erfahren Sie auch, wie, warum und wann wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.

Wer wir sind

Der eingetragene Sitz von WATCHO Limited ist 12 Deer Walk, Milton Keynes, Vereinigtes Königreich. Wir sind ein in England und Wales unter der Firmennummer 07999091 registriertes Unternehmen.

Welche Informationen sammeln wir über Sie?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unseren behördlichen, gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen zur Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen nachzukommen. Die von uns erfassten personenbezogenen Daten lauten wie folgt:

  • Ihre Adressen, Zahlungsdaten und ggf. weitere Daten, die Sie für die Abwicklung Ihrer Bestellungen und Retouren angeben.
  • Kommunikation zwischen uns, einschließlich E-Mails, Online-Chat-Nachrichten und Telefonanrufe.
  • Ihr Surfverhalten auf der Website, einschließlich der von Ihnen aufgerufenen Seiten, IP-Adresse und Browserdetails usw.
  • Ihr Name, E-Mail, Telefonnummer und Präferenzen.
  • Sonstige Daten, die zu bestimmten Zwecken auf unserer Website eingegeben werden, beispielsweise zur Erstellung von Wunschlisten.

 Jede andere Datenerfassung wird an der Stelle, an der sie erfasst wird, in einer separaten Richtlinie detailliert beschrieben.

Wie sammeln wir Informationen über Sie?

Wir erheben Daten von Ihnen auf folgende Weise:

  • Die Daten, die Sie in Online-Formulare auf unseren Websites eingeben.
  • Ihr Surfverhalten auf unseren Websites.

Wenn Sie uns kontaktieren, zum Beispiel per E-Mail, Telefon oder Online-Chat.

Wie werden wir die Informationen über Sie verwenden?

Unsere Verarbeitungstätigkeiten sind:

  • Wir erfüllen Ihre Bestellungen, einschließlich deren Aufgabe, Zahlungsannahme, Versand und Bearbeitung etwaiger Rücksendungen.
  • Beantwortung von Kundendienstanfragen per Chat, E-Mail, Telefon usw.
  • Analyse von Daten für Reporting, Prognosen und Website-Performance.
  • Verfolgung und Analyse Ihres Surfverhaltens auf unserer Website für unsere eigenen Leistungszwecke.
  • Weitergabe Ihres Verhaltens auf der Website an Dritte zu Marketingzwecken.
  • Analyse von Daten zu Marketingzwecken, einschließlich Profiling.

Weitergabe und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten

Wir geben die uns übermittelten Informationen nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter, vermieten oder leasen sie nicht, außer wie in dieser Richtlinie angegeben oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Online-Browsing- und Marketing-Controller

Wie es in der Einzelhandels- und E-Commerce-Branche üblich ist, geben wir Ihre Browserdaten an einige Marketing-Drittorganisationen weiter, hauptsächlich über Javascript-Tracking-Code. Diese Organisationen werden zu den Verantwortlichen für diese Daten. Wenn Sie sich also von der weiteren Nachverfolgung auf unserer Website abmelden, müssen Sie sich direkt an diese Organisationen wenden, um Ihre anderen Datenrechte auszuüben. Diese Datenübertragungen liegen im berechtigten Interesse von WatchO Limited. 

Facebook

Wir gebrauchen Facebook um auf ihrer Plattform Werbung für Sie zu machen.

Google Werbung

Wir führen Werbekampagnen über die durch Google plattform.

Auftragsabwicklungscontroller

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung an einige andere Organisationen weiter. Diese Datenverarbeitung ist Bestandteil Ihres Vertrages mit uns, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Diese Unternehmen sind gemeinsam mit WatchO Ltd für die Verarbeitung Ihrer Kundendaten verantwortlich. Sie müssen sich daher direkt an sie wenden, um Ihre Datenrechte auszuüben. Unsere Auftragsabwicklungspartner sind:

  • PayPal, Apple Pay, Stripe und Google stellen uns die Zahlungsabwicklung und Betrugsanalyse zur Verfügung.
  • Royal Mail, DHL und DPD bieten uns einen Lieferservice an.
  • V12, wenn Sie sich für die Zahlung per Finanzierung entschieden haben.
  • In manchen Fällen auch unsere Lieferanten, um Ihre Bestellung zu erfüllen oder für eine Reparatur oder einen Garantieanspruch.

Andere Controller

Feefo

Feefo geben Sie uns Feedback zu Produkt- und Servicebewertungen. Wir geben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen erworbene Produkt/die von Ihnen erworbene Dienstleistung (wie während des Bestellvorgangs erhalten) an Feefo weiter, das Ihnen in unserem Namen eine E-Mail mit der Bitte sendet, eine Bewertung abzugeben. Unsere Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse, Feedback einzuholen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Sie müssen Kontakt aufnehmen Feefo direkt zur Ausübung Ihrer Datenrechte, da sie als Datenverantwortlicher fungieren und wir keinen Einfluss darauf haben, wie sie Ihre Daten verarbeiten.

Unsere Datenverarbeiter

Wir beauftragen die folgenden Organisationen, die wir als Verarbeiter Ihrer Daten einsetzen. Alle in unserem Auftrag tätigen Auftragsverarbeiter verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und halten diese Datenschutzerklärung, die Datenschutzgesetze sowie alle sonstigen angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen vollständig ein.

  • Zapier
  • BigCommerce
  • Google
  • Olark
  • eAvira Technologies
  • MailChimp
  • Luckyorange
  • Linnworks

Google Analytics

Die Website verfügt über Google Analytics, um Besucherzahlen und -verhalten zu verfolgen. Dieser Dienst soll uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und erfasst keine personenbezogenen Daten. Wenn Sie sich abmelden möchten hierzu sollten Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. 

Marketing, Werbeaktionen und Angebote

Von Zeit zu Zeit senden wir möglicherweise Newsletter und Sonderangebote an E-Mail-Adressen, die Sie bei der Bestellung, Registrierung oder Kontaktaufnahme verwendet haben. All dies beinhaltet die Möglichkeit, dass Sie sich von diesem Dienst abmelden können, indem Sie auf den Link am Ende jedes versendeten Newsletters klicken. Über diesen Vorgang können Sie sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden. Für den Versand dieser E-Mails nutzen wir Mailchimp. Ihre Daten werden sicher an Mailchimp zur Verarbeitung gemäß deren Datenschutzrichtlinien und -bedingungen übertragen.

Während des Bestellvorgangs kann es sein, dass wir Ihre E-Mail-Adresse vorübergehend speichern. Wir senden Ihnen ggf. Folge-E-Mails, wenn Sie den Bestellvorgang nicht abgeschlossen haben, um Sie an die Artikel in Ihrem Warenkorb zu erinnern, damit Sie später darauf zurückgreifen können und Sie den Kauf einfacher abschließen können, falls beim Bezahlvorgang ein Fehler aufgetreten ist.

Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?

Die Daten, die Sie auf Ihren „Konto“-Seiten verwalten können, werden bis zur Löschung gespeichert, zum Beispiel Ihre Wunschlisten und gespeicherten Adressen.

Daten über Ihre Bestellungen und Kommunikation mit uns werden auf unbestimmte Zeit gespeichert, da wir hierfür eine rechtliche Aufzeichnung benötigen.

Website-Verhaltensdaten werden bis zu 72 Monate lang gespeichert und verwendet. Danach ist es unser Ziel, Daten nur noch in Ausnahmefällen zu speichern.

Sicherung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Die Verarbeitung erfolgt über ein sicheres Verschlüsselungssystem, das über den Zahlungsanbieter läuft. Wir verarbeiten oder speichern diese Daten nicht auf unseren Servern. Unsere Mitarbeiter haben keinen Einblick in die Kreditkarteninformationen für Ihre Bestellungen. Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit ernst und ergreifen alle angemessenen Maßnahmen und Vorsichtsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern.

Deine Rechte

Sie haben zahlreiche Rechte im Zusammenhang mit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir setzen sie auf folgende Weise um:

Recht auf Information

Ihr Recht, darüber informiert zu werden, wie wir personenbezogene Daten verwenden, ist in dieser Richtlinie enthalten, einschließlich:

  • Die Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten
  • Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie speichern
  • Die Empfänger, an die Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden können
  • Wie lange beabsichtigen wir, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern?
  • Wie wir die Daten sammeln

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten oder Marketingpräferenzen oder Profilinformationen aktualisieren möchten, können Sie uns per E-Mail (verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website), per Telefon (Nummer wird in der Kopfzeile der Website angezeigt) oder per Post kontaktieren. Um uns einen Brief zu senden, richten Sie ihn bitte an den Datenschutzbeauftragten von WatchO. Büro 1, Tickford Arcade, Silver Street, Newport Pagnell, MK16 0Ex.

Sie können Ihr Konto auch löschen, wodurch die meisten Daten, die wir über Sie gespeichert haben, gelöscht werden. Möglicherweise müssen wir dennoch bestimmte Daten aufbewahren, um finanzielle regulatorische, rechtliche und vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen. Zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf:

  • Ihre Bestelldaten, Kontaktdaten und Kommunikationsdaten
  • Ihre Bestelldaten, die wir für Melde- und Steuerzwecke benötigen.

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, geben wir bestimmte Aspekte Ihrer persönlichen Daten an Klarna weiter, wie z. B. Kontakt- und Bestelldaten, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für die Zahlungsoptionen von Klarna in Frage kommen, und die Zahlungsoptionen anpassen kann für dich.

Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier hier. Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und entsprechend den Angaben in Datenschutzbestimmungen von Klarna.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, unsere Datenverarbeitung einzuschränken, was Sie tun können, indem Sie uns kontaktieren (Details im vorherigen Abschnitt). Wenn die Verarbeitung durch einen anderen Datenverantwortlichen erfolgt, müssen Sie sich direkt an diesen wenden.

KEKSE

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Computer speichert, wenn Sie Webseiten besuchen. Wir verwenden Cookies, um Tracking-Informationen zu speichern und Ihr Benutzererlebnis zu verbessern. Zu den Gründen für die Speicherung von Cookies gehören: Artikel in Ihrem Warenkorb, Nutzungsstatistiken und Ihre Lieblingsprodukte. Diese Informationen werden nicht weitergegeben und verfallen nach einer angemessenen Zeitspanne. 

Wir sammeln und speichern Daten in Cookies, die sicher an Remarketing-Unternehmen gesendet werden, deren Algorithmen möglicherweise bestimmen, ob Ihnen Werbung im Zusammenhang mit Ihrem Surfen auf anderen Websites angezeigt wird. Sie können diese Werbung jederzeit abbestellen (weitere Informationen unten).

Für den Kauf von Artikeln bei WatchO sind Cookies erforderlich. Sie werden verwendet, um Artikel in Ihrem Warenkorb, Ihrer Auswahlliste und auch Ihrem Browserverlauf zu identifizieren, damit wir bessere Empfehlungen aussprechen können. Die Cookies selbst speichern keine personenbezogenen Daten. Stattdessen speichern sie einen „Schlüssel“ auf Ihrem Computer, der dann die vorübergehend auf unserem eigenen Server gespeicherten Informationen identifiziert. Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, um dies zu verhindern. Sie können dann jedoch nicht die Hauptfunktionen dieser Website nutzen. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

Zukünftige Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen dieser Richtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht.